Dasar Privasi Mesinkuda – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan & Komitmen Kami

Mesinkuda memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan – ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda menggunakan platform ini. Kami mengambil kepercayaan itu dengan serius, dan itulah sebabnya setiap keputusan yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi dibuat dengan teliti dan penuh pertimbangan.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan perundangan perlindungan data yang terpakai di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Mesinkuda bukan sahaja mematuhi keperluan undang-undang ini sebagai kewajipan, tetapi kami percaya bahawa perlindungan data yang kukuh adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan ahlinya.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami sedar bahawa data yang anda kongsi bersama kami – daripada maklumat peribadi sehinggalah rekod transaksi – adalah sensitif dan perlu dilayan dengan penuh tanggungjawab. Setiap lapisan sistem kami direka bentuk dengan mengambil kira keselamatan data sebagai keutamaan, bukan sebagai renungan kemudian.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Mesinkuda hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi undang-undang. Berikut ialah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform. Sekiranya terdapat kategori data baharu yang perlu dikumpul pada masa hadapan, kami akan mengemaskini Dasar Privasi ini dan memberitahu ahli terlebih dahulu.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, dan GrabPay.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antaramuka, kelajuan platform, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat promosi (jika anda telah bersetuju menerimanya), dan respons kepada pertanyaan sokongan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

Mesinkuda tidak menjual, menyewa, atau berdagang dengan data peribadi ahli. Data anda hanya akan dikongsi dalam situasi-situasi yang sangat terhad dan dengan kawalan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai semata-mata untuk membolehkan deposit dan pengeluaran berjalan lancar. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen yang telah disemak dan diluluskan oleh Mesinkuda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, Mesinkuda akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan sedemikian selagi ia tidak dilarang oleh undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur IT, perkhidmatan awan, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop perkhidmatan mereka sahaja.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara atau lebih kukuh.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan yang kami tetapkan. Mesinkuda menjalankan semakan berkala terhadap semua pembekal pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data anda bukan sekadar janji – ia adalah infrastruktur yang kami bina dan senggarakan setiap hari. Mesinkuda melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Mesinkuda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia.
• Keselamatan Kata Laluan: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Semua kata laluan melalui proses pencincangan (hashing) dengan algoritma yang kukuh sebelum disimpan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Mesinkuda menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang disyorkan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Pengasingan Data: Data peribadi ahli disimpan secara berasingan daripada data operasi dan kewangan syarikat, dengan kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan Mesinkuda menjalani audit bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Mesinkuda menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik reka bentuk dan prestasi. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tidak sah, serangan siber, dan aktiviti penipuan pada platform.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Mesinkuda. Untuk kuki analitik dan fungsi, anda boleh memilih untuk tidak menyertai (opt-out) tanpa menjejaskan pengalaman teras anda.

7 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan amalan privasi terbaik, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Mesinkuda:

8 Tempoh Penyimpanan Data

Mesinkuda menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan yang terpakai adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan pertikaian atau siasatan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan pematuhan kawal selia.
• Log Keselamatan & Akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 24 bulan untuk membolehkan pasukan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan menyelesaikan sebarang isu yang berulang.
• Data Kuki: Tempoh sah kuki berbeza mengikut jenis; kuki sesi luput apabila pelayar ditutup manakala kuki berterusan mempunyai tempoh sah yang ditetapkan dan boleh dihapuskan oleh anda pada bila-bila masa.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, Mesinkuda akan memadamkan atau menyahlengkap data tersebut dengan cara yang selamat untuk mencegah pemulihan semula.

9 Perlindungan Kanak-kanak & Golongan Muda

Platform Mesinkuda adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Mesinkuda melaksanakan proses pengesahan usia yang ketat semasa pendaftaran, termasuk semakan dokumen pengenalan diri yang sah, untuk memastikan hanya pengguna dewasa yang layak boleh mengakses platform. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadamkan data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat.

10 Pindaan Dasar Privasi

Mesinkuda berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang, atau faktor operasi yang lain.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini, dan tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform Mesinkuda selepas notis perubahan dikeluarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Mesinkuda telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) untuk mengawasi semua perkara berkaitan pematuhan privasi dan perlindungan data peribadi ahli. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data
• E-mel Sokongan Am: [email protected] – untuk pertanyaan umum termasuk isu akaun dan teknikal
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform untuk bantuan segera
• WhatsApp Business: Hubungi pasukan kami secara terus untuk respons pantas

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang lebih kompleks memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan kepada anda tentang perkembangan dan jangkaan tempoh penyelesaian.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang lain yang mempunyai bidang kuasa ke atas perkara tersebut.